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消费者“有故事的时候刷粉丝软同学阿”在7月3日向黑猫投诉平台反映：“快手联合京东做的6.16活动，当时直播的爱娟时候说7天内发货，抢了600优惠券，抖音抖音购买了一卷美的个活更新空调，现在已经17天了快手买的粉买搜客qq空间刷人气2017东西不发货在哪投诉，还没发货，小白咨询客服就让退款。时候刷粉丝软询问发货时间，爱娟就说不知道！抖音抖音严重的个活更新虚假宣传，欺骗消费者！粉买”

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